官網購物常見問題

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付款方式 內容
網路ATM
ATM櫃員機
  • 為保障個資及加快購物流程,在訂單結帳時,系統會自動產生該訂單專屬的虛擬帳號。(每筆交易所產生的繳款帳號均不相同,請勿重覆匯款哦!)
  • 訂單建立後產生專屬虛擬銀行交易帳號,可使用 Web ATM / 櫃員機 繳費,不支援臨櫃匯款
  • 金額不正確無法繳費,繳費後不論銀行下班或休假期間都是約2-10分鐘入帳。
  • 銀行交易帳號產生後,請於4日內轉帳完成,超過4日系統自動將該銀行帳號將作廢 。
7-11取貨付款
  • 不需事先付款,商品送達指定的7-11門市,便利商店系統會發送簡訊通知到貨,至門市取貨時直接付款即可。
超商帳單繳費
  • 訂單建立後產生專屬帳單,自行列印繳款單至 7-11、全家、萊爾富等連鎖超商繳費,
  • 繳費期限為4日請,超過4日系統自動將該帳單作廢無法繳費,繳費後約2至3日入帳。
7-11ibon
萊爾富Life ET
代碼繳費
  • 可使用 7-11ibon / 萊爾富Life ET 輸入代碼並列印繳款單繳費。
  • 繳費期限為4日,超過4日系統自動將該代碼作廢無法繳費,繳費後立即入帳。

配送方式 物流運費 免運優惠 注意事項
宅配 85元

買二副墨鏡
即享免運優惠

  • 訂單金額入帳後,商品將於2日內寄出(不含假日),外島不適用,寄出後1-2日到達。
  • 宅配範圍包含台灣本島地區(不含外島地區),另不提供寄送郵政信箱或存局候領服務哦!
7-11
取貨付款
60元
  • 商品將於2日內寄出(不含假日),外島不適用。
  • 店到店物流時間2~4天到達門市,系統會發送簡訊通知到貨,到店後7日內,憑個人身分證或相關證件到便利商店取貨。
  • 請先務必確認您的訂單內容明細金額完全正確,一旦進入 7-11 取貨付款系統,則無法更改或是增加/減少您的訂單內容。
  • 受限於7-11之門市,本服務僅限台灣本島地區,離島地區,無列入7-11付款取貨服務,請各位會員見諒。
  • 發現有疑慮訂單,肯墨鏡會主動電話聯繫核對身份後出貨,若電話無人接聽3天以上,或問題訂單,肯墨鏡將取消出貨並刪除訂單。

  • 7-11取貨門市查詢
郵局寄送
外島限定
85元
  • 商品將於2日內寄出(不含假日),限定外島使用。
  • 週六/周日/國定假日郵局不配送。

請特別留意:惡意棄單不取貨等行為需付相關法律責任, 如訂購者身分資料捏造之惡意故意下單之行為,將進行調查IP之法律行動, 盼勿心存僥倖以身試法,並尊重自身的信用。

現貨商品2日內寄出,寄出後系統均會更新訂單狀態,並且發送email通知物流單號,國定假日及例假日不出貨。

7-11取貨付款
7-11 店到店物流時間為2-4天,貨品到店「當日」與「第四日」均會發送取貨通知簡訊(若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機將無法接收通知簡訊)。

宅配 (ATM轉帳/便利商店代碼、條碼繳費)
物流時間1-2日,如需特別指定送達時間,可在結帳時的備註欄位寫下欲送達時段。

訂單送出後即無法修改訂單內容,若欲取消訂或更改訂單請直接使用我們的線上小幫手詢問,小幫手能為您取消或更改唷!

若是在假日的時間,歡迎來信我們的客服信箱詢問。
客服信箱:info@ken-eyewear.com

請登入至會員中心後,點選訂單紀錄,可查看訂單的購物明細與訂單狀態。

為了確保每一位消費者的權益,請恕肯墨鏡取消以下四種狀況的訂單:

虛擬帳號逾期未匯款
訂單成立後未於期限內前完成匯款,若超過期限,訂單將會自動取消。

資料提供不正確
無法聯繫且無法經由電話或 Email 等方式確認出貨地址。

配送的地點非肯墨鏡提供的寄送地區。
肯墨鏡將於聯繫後取消

重覆訂購、或有疑慮帳號購物者。
肯墨鏡將於聯繫後取消

肯墨鏡95%都是現貨商品,如不幸訂購的商品斷貨小幫手將在第一時間以電話/Mail聯繫,是否要取消或是更換款式。

預購商品一般等待期約 3~10 個工作天,等商品到貨後,肯墨鏡將立即幫您出貨!

另外最快的方式可以直接使用我們的線上小幫手詢問,小幫手能為您查詢唷! 若是在假日的時間,歡迎來信我們的客服信箱詢問。
客服信箱:info@ken-eyewear.com

當您訂購商品時,肯墨鏡系統2-10分鐘內會發送訂單資訊mail,若您未收到訂單相關資訊,可能是輸入電子郵件的時候疏忽了;請點選網頁上方的「登入/註冊」登入會員後,確認電子信箱是否完整唷。

部份免費電子信箱(例如:Yahoo、Hotmail等)因為特殊設定或信件容量限制等因素,造成肯墨鏡寄發的確認信無法寄達或被分類到垃圾、廣告信件目錄,請協助做下列設定:

Yahoo奇摩信箱 : 請至垃圾郵件信件匣,勾選被誤判為垃圾信件,滑鼠點選上方「這不是垃圾信」的按鍵,或點選「加入通訊錄」

Hotmail信箱 : 請至垃圾郵件信件匣,將通知信打開,滑鼠點選上方「非垃圾郵件」就可以囉。

關於墨鏡

肯墨鏡經濟部標準檢驗局檢驗代碼為D55452

肯墨鏡依照經濟部標準檢驗局之中華民國國家標準CNS 15067執行型式試驗送檢,檢測單位為台灣電子檢測中心。

太陽眼鏡已於97年4月15日起列為應施檢驗商品,檢驗標準為CNS 15067「太陽眼鏡」。請勿購買來路不明之地攤貨、水貨及仿冒品。

肯墨鏡所有墨鏡商品都有UV400防紫外線,我們均會要求眼鏡廠提出合格檢測證明,肯墨鏡亦備有UV400檢測儀,每款墨鏡有再次檢測嚴格把關,讓消費者安心購買。
沒有UV400防紫外線太陽眼鏡/墨鏡,越戴越傷眼

通常,陽光是向四面八方照射的,當射到物體上時,光線重新定向反射出來,形成水平及垂直兩種反射光,上述水平反射光就是眩目的亂反射光,才是真正影響視線的無用偏光,造成眩光、影響視覺。
因此偏光鏡片就是利用在鏡片之間多夾一層偏光膜,如百葉窗一般,將平行光遮住,只讓垂直光通過,如此讓光僅以能相同的方向前進,稱之為「偏光」。
相關詳細說明

海外運送

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國家 物流運費 免運優惠 運送天數
香港
澳門
150元

任選 2 副以上墨鏡即享免運優惠

2-4工作日
新加坡
馬來西亞
400元

任選 4 副以上墨鏡即享免運優惠

2-4工作日

香港、澳門、新加坡、馬來西亞 均為順豐速運寄送,其他國家請與我們聯繫訂購事宜
順豐速運 網站

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退貨及退款

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  • 收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤、是否有瑕疵,如有任何問題請與客服人員聯絡。
  • 從客戶收到貨物七天內(包含例假日)為退換貨保證期間,若超過七天視同驗收完成,不得以任 何理由退換貨。
瑕疵品退換貨

商品出貨前,我們一定會盡到品檢的責任。有時後可能會不小心的疏忽,對此我們感到非常抱歉!收到瑕疵商品將會為您更換同款全新商品,若同款商品斷貨您可以選擇更換其他商品或辦理退款。退回運費由肯墨鏡吸收。

非瑕疵品退換貨

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  • 退換貨商品必須為「全新」狀態且完整包裝,包含商品本身,及所有配件,若有缺件將會影響退貨權益。
  • 凡超過七天鑑賞期時效,恕不接受更換和退貨。
  • 若扣除退貨之商品後,當筆訂單未達免運標準,則退款金額將會扣除物流費用。

請將商品裝入箱中,使用7-11店到店的方式寄回肯墨鏡
並再通知我們退款銀行/郵局名稱和帳號
我們收到商品後2個工作日內會退款訂單金額+您退回運費60元至您帳戶中

商品寄出前,肯墨鏡將會檢查每一樣商品狀況;一律紙箱出貨,含氣泡袋包裝,細心包裝安全送到家,如商品有極小刮痕、尺寸1-3mm的誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準屬於可以接受的範圍,皆不屬瑕疵品。

商品瑕疵定義: 非人為破損、大片汙漬、配件脫落、明顯刮傷、故障導致無法使用及嚴重影響外觀。

以下情況非瑕疵範圍:
類別 內容
色差 每台電腦皆會有色差,以實物為準。
金屬刮痕 金屬產品,或有重疊部分,表面會產生摩擦,有細小刮痕,小凹凸點。
包裝盒輕微凹凸 產品經運送難免碰撞,外包裝會產生摩擦,難免有不平整或凹凸等細小刮痕。
尺寸誤差 尺寸可能因測量不同而存在誤差,1-3mm屬正常。
退換貨登錄

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